Karel f. op 18 januari 2021 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Beste Karel, We vinden het erg jammer dat u besloten heeft geen klant meer bij ons te zijn. Wij snappen heel goed dat u vraagtekens zet als u Essent door de straat ziet lopen, terwijl we nu allemaal ‘op slot’...
Een klant van Essent uit zijn onvrede over verkopers die tijdens de lockdown in de wijk actief zijn. Ondanks dat de klant al een contract heeft, overweegt hij om dit op te zeggen vanwege de aanwezigheid van verkopers in deze periode. De klant vindt het onverantwoordelijk dat Essent medewerkers blijft inzetten in een tijd van gezondheidsrisico's.
Het lockdown bericht van onze regering is blijkbaar niet geland bij de directie van Essent.
Vandaag wederom weer verkopers van Essent bij ons in de wijk. Gelukkig hebben ze niet bij mij aangebeld aangezien ik al klant ben. Maar hierdoor ga ik toch direct mijn contract opzeggen. We zitten in een lockdown maar Essent medewerkers zijn vrij om het virus te blijven verspreiden voor een extra zakcentje. Essent schaam je !
Ik weer terug klant ben bij Vattenfall!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2021 om 10:21 geantwoord
Beste Karel,
We vinden het erg jammer dat u besloten heeft geen klant meer bij ons te zijn. Wij snappen heel goed dat u vraagtekens zet als u Essent door de straat ziet lopen, terwijl we nu allemaal ‘op slot’ zitten. Van de overheid mag deur-tot-deurverkoop door blijven gaan. Toch hebben wij op dit moment als Essent besloten om geen verkopen te doen aan de deur. Wat we wel doen is onderzoeken wat Nederlanders ervan vinden als we deze manier van verkopen weer zouden gaan starten. Want wij vinden hierin de mening van de Nederlander belangrijk en deze wegen we dan ook mee in onze beslissing. We hopen dat onze uitleg heeft geholpen en ook dat we u alsnog mogen behouden als klant.
Met vriendelijke groet,
Tessa | Webcare Essent
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
