Klacht: callcentre

udoposthuma op 31 oktober 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte udoposthuma, Allereerst vervelend dat u ongewenst benadert wordt door ons. Ik heb intern doorgegeven dat uw gegevens niet gebruikt mogen worden voor commerciële doeleinden. Het kan maximaal 6 weken duren, voordat nieuwe of gewijzigde aanmeldingen verwerkt zijn in de...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2013

Udo Posthuma ervaart hinder van herhaaldelijke telefoontjes van een callcenter van Essent, ondanks zijn verzoek om niet meer gebeld te worden. Hij heeft al aangegeven dat hij geen interesse heeft in dergelijke contacten, mede vanwege zijn drukke baan, en vraagt om ervoor te zorgen dat hij in de toekomst niet meer gestoord wordt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds een dikke week word ik gebeld door een soort van callcentre van Essent. Ik laat u weten dat ik dit bijzonder irritant vind. Ik heb al ‘bel me niet register’, en ik weet dat dit helaas niet geldt voor bedrijven waar ik ‘lid’ van ben, maar ik stel het zeer op prijs dat u ervoor zorgt dat ik niet meer gestoord word voor dergelijke acties. Overigens heb ik vorige keer al zo’n beller duidelijk gemaakt dat ik niet meer gebeld wil worden, mede omdat ik een drukke baan heb. Ik hoop nogmaals dat ik in het vervolg niet meer gebeld word. Alvast bedankt. Vriendelijke groeten Udo Posthuma

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet meer word gebeld door een callcentre of iets in die richting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 31 oktober 2013 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte udoposthuma,

Allereerst vervelend dat u ongewenst benadert wordt door ons.

Ik heb intern doorgegeven dat uw gegevens niet gebruikt mogen worden voor commerciële doeleinden. Het kan maximaal 6 weken duren, voordat nieuwe of gewijzigde aanmeldingen verwerkt zijn in de zogenaamde bellijsten van bedrijven die telemarketing uitoefenen. In deze periode van 6 weken is het mogelijk dat u nog telefonisch wordt benaderd met een aanbieding.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Klantenservice Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie