Klacht over Essent: Boete €250,- opzeggen nieu…

Mijn Klacht:

Ik wou overstappen naar Essent. Dat heb ik 9 sept. Gedaan. Nu wil ik toch niet naar Essent overstappen en krijg ik een boete van €250,- terwijl mijn contract nog niet is ingegaan. Dat zou 31 oktober van dit jaar 2021 gebeuren. Mogen zij dan zomaar een boete van €250,- geven?

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet naar Essent overstap en geen boete hoef te betalen. Dit is absurd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Essent

4 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend en ontzettend balen dat er een opzegvergoeding in rekening is gebracht terwijl de levering nog niet is gestart. Ik heb zojuist op het bij ons bekende telefoonnummer gebeld, maar de persoon die ik aan de lijn kreeg is niet bekend met deze klacht. Wat is het nummer waarop ik je kan bereiken? Na de aanmelding heb je een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. Binnen deze periode kan je het contract kosteloos annuleren. Indien je na de 14 dagen bedenktijd pas met ons contact opneemt, kan het contract niet meer geannuleerd worden. Wel kunnen we de aanmelding afbreken, maar hiervoor worden contractbreuk kosten in rekening gebracht. Omdat je op 5 oktober telefonisch contact hebt gehad, ga ik met mijn collega hierover in overleg. Ik spreek met je af hier later op terug te komen. Weet je zo voldoende? Groetjes Nathalie

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 12 oktober 2021 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Zoals afgesproken zou ik jouw klacht in behandeling nemen en dit bespreekbaar maken met mijn collega die je op 5 oktober hebt gesproken.

Mijn collega geeft aan dat er tijdens het gesprek is besproken en aan jou kenbaar is gemaakt, dat er een opzegvergoeding in rekening gebracht zou worden op het moment dat je de aanmelding zou afbreken. Mijn collega heeft dit gesprek ook als prettig ervaren.

In het bericht die ik gisteren naar je heb verstuurd, heb ik je ook uitgelegd wat de reden is waarom er een opzegvergoeding in rekening is gebracht. Is deze tot zo ver ook duidelijk voor je?

Als er nog vragen zijn, dan hoor ik het graag!

Groetjes Nathalie || Webcare Essent

Geurtsamt

Heeft op 13 oktober 2021 om 19:00 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nou ik kan niet zeggen dat ik een boete van €250,- als prettig ervaar. In deze tijd waar mensen gek gemaakt worden door de prijsstijgingen van gas en stroom en je niet meer weet welke energie leverancier het beste bij je past. Als je dan te snel over wilt stappen en achteraf blijkt dat het toch niet de juiste keuze was je ook nog belazerd wordt met zo een hoge boete terwijl je nog niet eens een nieuwe klant bent. Dit noem ik oplichterij. Mensen moedwillig geld uit de beurs kloppen. Jullie zouden je moeten schamen!!!!

Klacht: Boete €250,- opzeggen nieuw contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers