jermaine2000 op 22 februari 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer, mevrouw Salgado, Ik heb u verschillende malen telefonisch proberen te bereiken. Helaas is dit tot op heden niet gelukt. Ik moet u helaas mededelen dat ik voor u niks anders kan betekenen dan mijn collega u op 20...
Na een wijziging bij Essent zijn er problemen ontstaan met de registratie van betalingen. De klant heeft in 2011 in totaal € 1200,- betaald, maar ontvangt een eindafrekening van € 79,- terug en wordt geconfronteerd met een vermeend openstaand bedrag van € 1000,-, terwijl Essent dreigt met ontbinding van het contract.
Sinds ik een wijziging heb doorgegeven aan Essent,gaan de betalingen verkeerd,ik heb in totaal in 2011 € 1200,- euro betaald,ik heb een eindafrekening gekregen dat ik € 79,- terug krijg en nog houd essent vol dat ik nog € 1000,- moet betalen en nu dreigen ze met ontbinding van contract,inmiddels ook al een brief van Stedin binnen gekregen.
betalingen worden verwerkt,terugdraaien van foutieve incassokosten en contract wordt gehandhaaft
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2012 om 11:49 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Salgado,
Ik heb u verschillende malen telefonisch proberen te bereiken. Helaas is dit tot op heden niet gelukt. Ik moet u helaas mededelen dat ik voor u niks anders kan betekenen dan mijn collega u op 20 februari heeft verteld.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
