Geachte heer, mevrouw, U heeft op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op MKB. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de...
Deze klacht is nog niet opgelost, en een passende oplossing is nog niet besproken met de juiste persoon binnen Essent. Dit moet nog steeds gebeuren
Een klant van Essent heeft ervaren dat zij onheus werd bejegend en gekleineerd door een medewerkster van het bedrijf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Onheus bejegend, en gekleineerd door medewerster Essent
Vriendelijk te woord gestaan worden, en met een meerdere bij essent de klacht en een mogelijke oplossing te kunnen bespreken.
Met luisteren naar elkaar, en goede wil kan een oplossing nooit ver weg zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2013 om 10:22 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
U heeft op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op MKB. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Heeft op 06 november 2013 om 09:45 geantwoord
Deze klacht is nog niet opgelost, en een passende oplossing is nog niet besproken met de juiste persoon binnen Essent.
Dit moet nog steeds gebeuren
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
