Boosopessent. Nl op 09 maart 2021 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Hoi Nelly, Fijn dat je de moeite hebt genomen om dit te melden. Het is inderdaad niet de bedoeling om op een agressieve manier te verkopen. Al helemaal niet fijn om te lezen dat dit de druppel is geweest om...
Een klant heeft ervaren dat de telefonische verkoop van Essent als agressief en intimiderend werd ervaren. Tijdens eerdere gesprekken werd de indruk gewekt dat de verkopers zich voordeden als Eneco, wat leidde tot een overstap naar een andere leverancier. Bij een recent telefoongesprek op 8 maart 2021 vond de klant de benadering wederom onbeschoft en besloot op te hangen.
Zeer intimiderende verkoop aan de telefoon. 1e keer er ingetrapt. Deden zich voor als mijn toemalige leverancier Eneco met betere prijzen. Zat mij niet lekker dus toch weer overgestapt naar elders. Gisteren 8-3-21 wederom erg intimiderend en onbeschoft benaderd per telefoon. Totaal geen begrip en heb daardoor opgehangen.
Niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2021 om 12:46 geantwoord
Hoi Nelly,
Fijn dat je de moeite hebt genomen om dit te melden. Het is inderdaad niet de bedoeling om op een agressieve manier te verkopen.
Al helemaal niet fijn om te lezen dat dit de druppel is geweest om over te stappen naar een nieuwe leverancier. Mocht je alsnog willen kijken naar een nieuw aanbod dan hoor ik dit graag. Je kan telefonisch contact opnemen met 0900-1550 of stuur een mail met je verhaal en gegevens naar [email protected].
Ik hoor het graag van je.
Groeten,
Juri
Webcare Essent
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
