Mijn Klacht:
Er is mijn meer dan een half jaar geleden een telefonische aanbieding gedaan waarmee ik voordelig over zou stappen en korting zou krijgen op het maand bedrag. Mijn aanbieding was na 14 dagen al niet meer in te zien. In goed vertrouwen heb ik het gelaten en afgewacht tot ik over zou stappen. Nu krijg ik 150 euro vergoed op een rekening van bijna 400 euro. Ik heb dit heel duidelijk nagevraagd voordat ik ja zei, of er geen onverwachte kosten voor mij zouden zijn. Dit was zeker niet het geval. Nu ben ik dus overgestapt, mag ik 250 euro aftikken en zijn ook nog eens de maand lasten met 40 euro om hoog gegaan. In de platte volksmond gezegd dus goed genaaid, ik ben naar aanleiding van mijn contact met jullie vandaag ook meteen acties uit gaan zetten bij de consumenten bond, vreselijk bedrijf zijn jullie.
Gewenste Oplossing:
Als ik gecompenseerd word op hetgeen wat mij belooft is. Ik ben er nu op geen enkele manier op vooruitgegaan door over te stappen van maatschappij en dat is niet wat mij is aangeboden !
