Klacht over Essent: afrekening klopt niet.

Mijn Klacht:

Bij de afrekening en overstappen naar andere leverancier klopte de afrekening voor gee meter.
Op 12 Oktober gas en electra meter vervangen door slimme meters.
Prima, ik noteer elke maand gebruiks standen, ook bij meter vervanging.
Ik kreeg de afrekening en zidaar 75 Euro opeens in rekening gebracht als opzegvergoeding Pardon? staat niks over in het contract….
Verder klopt deel 1 van de rekening wel van Januari tot meter vervanging.
Deel 2 van de rekening, na de meter vervanging vraagt men vanaf 22 december tot 31 december voor 48 kuub gas 122.91 Euro… kompleet van de pot gerukt dus.
Electra over die periode 83KW/h voor 88.82 Euro, meer als een euro per KW/H
Klacht online bij essent ingediend, nog geen antwoord gehad. Nooit weer naar Essent.

Gewenste Oplossing:

Oplossing klacht teveel in rekening gebracht gecorrigeerd, gecorrigeerde rekening, en opzeg vergoeding geen doorgang.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 18 januari 2021 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor je review en het fijne telefoon gesprek.

Het is vervelend dat niet alles helemaal duidelijk was of goed gegaan is. Zoals afgesproken wacht ik op jouw e-mail en neem ik daarna weer telefonisch contact met je op.

Groetjes,
Dial
Webcare Essent

Reactie van de melder van de klacht PA5COR

5 jaren geleden - Geachte heer Dial Bennings, Helaas is de post van het afgelopen jaar opgeruimd, ook geen kopie meer op de harde schijf. Daarmee is dat opgelost, bedankt voor het telefoontje, klacht blijft bestaan in mijn visie, ook kan Essent zelf nazien wat er is verstuurd met de mail bij aangaan van het contract en dus missende contract PDF. In ieder geval bedankt voor de moeite, en het amicale gesprek. Met vriendelijke groet, C.W. Postma Suffridusstraat 32 8602VL Sneek.

Klacht: afrekening klopt niet.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers