Klacht: afbetalingsplan

Patrick Vanderperren op 06 juni 2023 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Essent
Status In behandeling
Datum 6 juni 2023

Een klant van Essent heeft een afbetalingsplan van 15 euro per maand sinds 2018 of 2019, maar ontvangt geen overzicht van de betalingen. De klant vraagt om informatie over het resterende bedrag dat nog betaald moet worden, en geeft aan door te willen gaan met de maandelijkse betalingen van 15 euro, ongeacht het saldo.

Mijn Klacht:

Beste,ik heb bij jullie een afbetalingsplan waar ik elke maand 15 euro voor betaal.Dit sinds 2018 0f 2019. Ik krijg hiervoor ook geen overzichtsdocument. Mijn vraag is hoeveel ik nog moet betalen? Ik blijf dan ook 15 euro per maand betalen wat het saldo ook bedraagt.

Met vriendelijke groeten,

Vanderperren Patrick

Grote Nieuwedijkstraat 357/1
2800 Mechelen
Gsm: 0494 38 43 03

Gewenste Oplossing:

Dat jullie een overzichtsdocument verstuurt zodanig dat ik weet hoeveel er nog betaald moet worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Essent

3 jaren geleden - Beste Patrick, De klachten van Essent op KlachtNL zijn van Essent Nederland. Essent België is overgenomen door Luminus. Ik adviseer je om contact op te nemen met Luminus. Met vriendelijke groet, Webcare Essent

Alle klachten die gemeld zijn door Patrick Vanderperren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie