Mijn Klacht:
we hebben de achterstand betaald en toch rekenen ze administratie kosten voor een te laat betaalde rekening we hebben op 24-12-2011 335 euro betaald
Gewenste Oplossing:
dat ik de administratie kosten niet hoef te betalen
Klacht: administratiekosten
beppie02 op 17 februari 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Ik heb u een aantal keren getracht te bereiken op uw 06 nummer. Essent zal de extra kosten crediteren. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Richard Essent Klantenservice
Een klant van Essent heeft bezwaar gemaakt tegen de administratiekosten die in rekening zijn gebracht, ondanks dat zij een achterstand van 335 euro op 24 december 2011 hebben betaald. De klant vindt het onterecht dat er kosten worden aangerekend voor een te laat betaalde rekening, nadat de betaling is voldaan. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 17 februari 2012 om 10:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Ik heb u een aantal keren getracht te bereiken op uw 06 nummer. Essent zal de extra kosten crediteren.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
