Betty Nieuwenhuis op 12 december 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Beste Betty, Bedankt voor je bericht. Je hebt bij ons alleen een gascontract. De tegemoetkoming krijg je alleen bij een stroomcontract. Van de leverancier van je stroomaansluiting dien je dit te ontvangen. Met vriendelijke groet, Webcare Essent
Een klant van Essent heeft aangegeven dat hij geen informatie heeft ontvangen over de €190 compensatie voor zijn gaslevering. In de app staat vermeld dat de uitkering in november en december zou plaatsvinden, maar de klant wacht nog op verdere communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo, ik neem gas bij jullie af maar heb ik steeds niets gehoord over de €190 compensatie. Als ik de app open staat er duidelijk dat er in november en december uitgekeerd wordt. Hoop snel wat te horen
Met de compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2022 om 10:49 geantwoord
Beste Betty,
Bedankt voor je bericht. Je hebt bij ons alleen een gascontract. De tegemoetkoming krijg je alleen bij een stroomcontract. Van de leverancier van je stroomaansluiting dien je dit te ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Webcare Essent
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
