Klacht over Essent: Essent onbegrip

Mijn Klacht:

Ik heb een betaalregeling lopen bij Essent, die ik ook netjes nakom.
Nu heb ik eind december geen salaris gehad, en zit nu in de ww.
Heb daarom gevraagd of Essent mijn regeling een maand kon opschuiven zodat ik vanaf eind januari weer mijn termijn kan betalen.
Essent zegt NEE dat doen wij niet, en willen nu dat ik alles ineen keer betaal.
Sorry hoor wat een onbegrip.

Gewenste Oplossing:

Dat ik vanf eind januari mijn termijn weer kan inlossen van 178 euro en daarna nog twee maanden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 26 januari 2015 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Velders,

U heeft op 26 januari 2015 2 dezelfde klachten ingestuurd. Hierbij laat ik u weten dat ik 1 klacht sluit en 1 klacht in behandeling zet.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Fleur
Essent Webcare

Klacht: Essent onbegrip

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers