Klacht: mevrouw

giebel op 22 november 2012 over Esprit in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Esprit
Status Open
Datum 22 november 2012

Een klant van Esprit heeft herenkleding gekocht, maar kon deze niet in de lokale winkel vinden. Toen zij haar klantenkaart vergat, weigerde de verkoopster in de stad om de punten bij te schrijven in de dorpswinkel, wat de klant als slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb herenkleding gekocht,en de espritwinkel in mijn dorp verkoopt dit niet dus moesten weuitwijken naar een stad,ik was mijn kaart vergeten maar de verkoopster in de stad zei dat de point er bij gezet konden worden in de esprit winkel in ons dorp,nou mooi niet!!
De dame weigerde pertinent om dit te doen,
vindt dit absoluut geen service!!!

Gewenste Oplossing:

als de point over het bedrag toch op mijn kaart gezet worden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten