Klacht: Waardeloze planning

Bestaande klant op 16 mei 2022 over Energiewacht in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energiewacht has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 mei 2022

Een klant van Energiewacht ervaart problemen met de planning van een onderhoudsbeurt. Na meerdere telefoontjes en een lange wachttijd blijkt dat de monteur niet op de afgesproken tijd kan komen, wat leidt tot frustratie bij de klant. Uiteindelijk wordt er een nieuwe afspraak gemaakt voor de volgende dag.

Mijn Klacht:

10 uur Geas belt va 06 nummer: vandaag onderhoud mogelijk? nu of i.i.g. vóór half 1?
Ik: ja (denk hen te helpen nl)
10.30 uur: monteur bij de buren ik moet echt bij de buren zijn, niet bij u
11.00 uur: monteur buren is weg maar niet alsnog bij mij geweest, dus ik bel het 06 nummer en spreek in.
12..30 uur: ik bel en spreek voicemail nogmaals in met verzoek om terug te bellen.
13.00 uur: ik bel het algemene nummer. Er is iets mis gegaan kan de monteur morgen komen? Als ik er op sta kan het voor 5 uur vandaag.
Ik sta er op dat hij voor 5 uur komt, dus ben benieuwd.

Gewenste Oplossing:

Tot nu toe geen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Energiewacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Energiewacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bestaande klant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM