Mijn Klacht:
Op eergisteren kreeg ik een afspraak van het ingehuurde bedrijf Guidion tussen 8.00 en 12.00 uur. Ik ontving geen sms van de monteur zoals de mail zei. Ik vroeg hem of hij zich zelf kon reddeneen vanwege een konijn op mijn arm. Hij weigerde zei niet te weten waar de CV ketel was. Ik antwoorde waar due zat. Hij zei dat hij er niet bij kon. Terwijl een lastje al maximaal op was geschoven zodat ik nog bij de voordeur kon. Hij kon er niet bij, zei die en zonder toestemming maakte hij foto’s van mijn hal en schond daarmee de AVG. Na twee pogingen om mijn klacht aan Energiewacht door te geven, werd deze niet geaccepteerd, omdat dit alleen via de website mocht. In de eerdere poging tot contact met Guidion blerl er alleen een chat contact mogelijk te zijn. Deze gaf onjuiste informatie en na twee uur wachten op een echte medewerker kreeg ik een reactie om weer mijn postcode in te voeren. Ik vroeg om menselijke identificatie die kreeg ik niet. Het beyrof duidelijk geen medewerker.
Gewenste Oplossing:
Ik wens een verklaring waarom de monteur zo heeft gehandeld en ik wil niet dat deze monteur nogmaals wordt gestuurd.
