Mijn Klacht:
Op 28 augustus 2026 is Energiewacht begonnen met het installeren van onze airco. Er ontbraken onderdelen, waardoor een nieuwe afspraak werd gemaakt voor 16 september om 8.00 uur. Na herhaaldelijk bellen, werd verteld dat de monteurs niet kwamen. Op 16 september diende ik een klacht in, maar hierop volgde geen reactie. Begin oktober maakte Erik Penning een nieuwe afspraak voor 23 oktober, waarbij hij ook een elektricien zou regelen. Op 19 oktober bevestigden wij de afspraak. Echter, op 23 oktober belde Gertjan van Energiewacht om 8.30 uur dat de afspraak niet door kon gaan vanwege ontbrekende materialen. Dit kostte ons een vrije dag en het afzeggen van afspraken. Tot onze verbazing ontvingen we om 9.24 uur een sms dat er een monteur onderweg was, maar na een uur was er nog niemand verschenen. Wij zijn zeer ontevreden over de communicatie en het gebrek aan actie.
Gewenste Oplossing:
Wij verzoeken om een snelle aansluiting van de airco en een inhoudelijke reactie op onze klachten.
