Klacht: Verkeerde informatie

POORTOOST5 op 05 juni 2022 over Energiewacht in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energiewacht has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 juni 2022

Een klant heeft problemen met de warmwatervoorziening in zijn woning, waarbij alleen één verdieping van warm en koud water is voorzien in plaats van twee. Na contact met medewerker Bert Wuestman, die de verkeerde informatie zou hebben gegeven, en met het bedrijf zelf, is er geen opvolging of terugkoppeling ontvangen, ondanks de belofte om dit te doen.

Mijn Klacht:

Door verkeerde informatie ontvangen van Bert Wuestman heb ik warm en koud water op 1 verdieping i.p.v. 2 verdiepingen. Met Bert Wuestman gebeld maar ontkent dat hij mij verkeerd heeft geinformeerd. Ook met het bedrijf zelf gebeld, er zou naar gekeken worden en ik zou teruggebeld worden, maar helaas die belofte is inmiddels ruim 2 weken geleden gedaan en het is erg stil.9

Gewenste Oplossing:

Dat ik op 2 verdiepingen koud en warm water heb.
Het gaat om een mengkraan plaatsen op een badgeiser.
En dat het op een fatsoenlijke manier wordt opgelost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Energiewacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Energiewacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door POORTOOST5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM