Klacht: Verkeerde informatie

POORTOOST5 op 05 juni 2022 over Energiewacht in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energiewacht has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 juni 2022

Een klant van Energiewacht heeft problemen met de watertoevoer op twee verdiepingen, die volgens hem het gevolg is van verkeerde informatie van een medewerker. Ondanks een telefoongesprek waarin de medewerker de fout ontkent, is er geen oplossing geboden. De klant heeft ook contact opgenomen met het bedrijf, maar wacht al meer dan twee weken op een terugbelbelofte die niet is nagekomen.

Mijn Klacht:

Door verkeerde informatie ontvangen van Bert Wuestman heb ik warm en koud water op 1 verdieping i.p.v. 2 verdiepingen. Met Bert Wuestman gebeld maar ontkent dat hij mij verkeerd heeft geinformeerd. Ook met het bedrijf zelf gebeld, er zou naar gekeken worden en ik zou teruggebeld worden, maar helaas die belofte is inmiddels ruim 2 weken geleden gedaan en het is erg stil.9

Gewenste Oplossing:

Dat ik op 2 verdiepingen koud en warm water heb.
Het gaat om een mengkraan plaatsen op een badgeiser.
En dat het op een fatsoenlijke manier wordt opgelost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM