Mijn Klacht:
energiewacht verklaard dat de pomp stuk is dit blijkt niet zo te zijn en weigert langs te komen om de storing te verhelpen
Gewenste Oplossing:
langskomen en storing verhelpen daar wordeb ze voor betaald
Klacht: verkeerde diagnose weigert de storing te verhelpem
huig80 op 13 januari 2018 over Energiewacht in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energiewacht has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Bedrijf
Energiewacht
Energiewacht
Categorie
Reparatie- en onderhoud diensten
Status
Opgelost
Datum
13 januari 2018
Een klant van Energiewacht meldt dat het bedrijf ten onrechte heeft vastgesteld dat de pomp defect is. Ondanks deze verkeerde diagnose weigert Energiewacht om de storing verder te onderzoeken en op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energiewacht over deze klacht.
Bericht van
8 jaren geleden - Goedemiddag, Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw klacht. Uw adres valt helaas niet onder ons verzorgingsgebied maar onder die van onze servicepartner: Energiewacht te Assen. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar [email protected] met het verzoek uw klacht in behandeling te nemen. Graag willen wij u vragen uw toekomstige correspondentie te richten aan [email protected] Wij hopen u zo voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Energiewacht Groep
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energiewacht in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energiewacht een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Energiewacht
Heeft op 16 januari 2018 om 13:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
