Jeffrey Glinrmeijer op 13 februari 2020 over Energiewacht in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. In uw klacht d.d. 13 februari 2020 geeft u aan dat de tarief van uw onderhoudovereenkomst is verhoogd. Graag informeren wij u over het volgende. Een tariefsverhoging voeren wij niet onaangekondigd door....
Energiewacht
Een klant van Energiewacht heeft geklaagd over een onverwachte verhoging van de maandelijkse kosten van zijn onderhoudscontract, dat hij vorig jaar voor een vast bedrag van 20,65 euro per maand had afgesloten. De kosten zijn zonder voorafgaande aankondiging verhoogd naar 21,72 euro, wat de klant als onterecht beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vorig jaar maart een onderhoudscontract afgesloten voor 20,65 pmaand.
Nu is zonder aankondiging opeens de maandelijkse koster verhoogd naar 21,72. Naar mijn mening mag dit niet als ik voor 2 jaar iets afsluit op een vast maandelikks bedrag.
Graag zou ik de maandelijksw kosten terug naar het oude bedrag waarvoor ik het afgesloten heb zien, of kosteloos het onderhoudscontract op kunnen zeggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energiewacht over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energiewacht in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Energiewacht een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2020 om 12:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
