Klacht: Te lange wachttijd voor reparatie radiator

4250000215 op 10 december 2020 over Energiewacht in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energiewacht has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 december 2020

Een klant van Energiewacht heeft op 7 december gebeld vanwege een niet goed werkende radiator en kreeg een afspraak voor 8 december. Deze afspraak werd echter geannuleerd vanwege ziekte van de monteur, en de eerstvolgende beschikbare afspraak is pas op 15 december, wat de klant als onbegrijpelijk en onmenselijk ervaart, vooral gezien de kou in huis. De klant hoopt op een snelle oplossing, terwijl de maandelijkse kosten doorlopen.

Mijn Klacht:

Maandag 7 december gebeld voor niet goed werkende radiator in de woonkamer, kreeg een afspraak voor dinsdag 8 december tussen half 1 en half 5. Op 8 december om 10 uur in de morgen werd mijn afspraak afgezegd vanwege ziekte van de monteur en de eerst volgende afspraak is gemaakt op 15 december. Ik vraag mezelf af of er geen andere monteurs zijn! Intussen zit ik in een heel koud huis, ik stook me rot maar warm word het niet. Dit vind ik echt onbegrijpelijk en onmenselijk.
Ik hoop op een snelle verbetering/reparatie zodat ik ook waardering krijg voor mijn zuurverdiende geld. Intussen loopt de maandelijkse kosten gewoon door.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik opsta het niet 12 graden in huis is, ik red het niet langer in deze omstandigheid. Ik ben notabe een man op leeftijd dat binnenkort 65 jaar hoopt te worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Energiewacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Energiewacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 4250000215
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM