Klacht: Energiewacht levert geen dienst

S.Y.Y op 21 juli 2017 over Energiewacht in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energiewacht is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 21 juli 2017

Een klant van Energiewacht ervaart ernstige problemen met zijn cv-ketel en heeft meerdere keren contact opgenomen voor reparatie. Ondanks beloftes van het bedrijf om terug te bellen en onderdelen te bestellen, heeft hij geen enkele opvolging ontvangen, waardoor zijn cv-ketel nu volledig defect is. De klant is gefrustreerd over het gebrek aan service en de dreiging van incassomaatregelen voor een niet geleverde dienst.

Mijn Klacht:

Wat een flutbedrijf. Maanden geleden problemen met mijn cv ketel gehad, 4 keer een monteur langsgeweest waar ik elke keer meerdere malen zelf voor heb moeten bellen. Elke keer werd beloofd dat er contact opgenomen zou worden, nou niet dus. De laatste keer zou er een onderdeel besteld worden en zou ik gebeld worden zodra het binnen was, je raadt het al, wederom niet. Zelf contact opgenomen, weer geen monteur. Inmiddels is mijn cv ketel dusdanig kapot dat ik geen warm water meer heb. Maar wel brieven blijven sturen en een incassobureau inschakelen omdat ik niet betaal. Vind je het gel dat ik niet ga betalen voor een dienst die jullie niet leveren!!!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een compensatie en directe oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energiewacht over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energiewacht in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM