klagerfc2cc7d4 op 07 augustus 2026 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant van EnergieDirect heeft een klacht ingediend over een onterecht hoger geïncasseerd bedrag dan op de eindafrekening vermeld. Ondanks herhaalde e-mails naar de klantenservice heeft de klant geen reactie ontvangen, wat als teleurstellend en onprofessioneel wordt ervaren.
Ik heb een klacht over EnergieDirect. Onterecht is er een hoger bedrag geïncasseerd dan vermeld op mijn eindafrekening. Ondanks dat ik diverse e-mails heb gestuurd om dit probleem aan te kaarten, heb ik tot op heden geen reactie ontvangen van de klantenservice. Dit is erg teleurstellend en onprofessioneel.
Ik verzoek om restitutie van het te veel geïncasseerde bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van EnergieDirect
1 maand geleden - Hallo, Ik vind het jammer om te lezen dat het niet duidelijk is waarom er een ander bedrag is afgeschreven. Op 10 augustus 2026 heeft mijn collega je een e-mail gestuurd dat je niet teveel betaald hebt en hoe de bedragen met elkaar verrekend zijn. Ik zou je dan even willen vragen om de e-mail door te lezen, hopelijk is het dan wat duidelijker. Mochten er daarna nog vragen zijn dan horen we dat graag. Groetjes Denis
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
