Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd mijn aanbieding bij EnergieDirect te annuleren, maar ik loop tegen meerdere problemen aan. De klantenservice is niet bereikbaar vanwege een storing en ik kan niet inloggen op mijn account omdat mijn wachtwoord niet wordt herkend. Bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord ontvang ik geen link in mijn inbox. Via de chat blijf ik al drie dagen rondjes lopen zonder resultaat. Ondertussen verloopt mijn opzegtermijn, terwijl ik niet in staat ben om mijn onvrede kenbaar te maken. Mijn contract gaat pas over twee maanden in, dus dit zou geen probleem moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn aanbieding te annuleren.
