1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

1 jaar geleden - Beste heer van Bremen, Hartelijk dank voor uw reactie. Jammer dat u aangeeft dat er niet is gereageerd op uw klacht. Ik zie iets anders terug. Ik deel u graag het volgende mee via dit bericht. Op 8 mei heeft mijn collega telefonisch contact met u proberen te zoeken. Hierbij kreeg zij geen gehoor. Zij heeft u direct een e-mail gestuurd met informatie over uw klacht. In deze e-mail staat het klachten telefoonnummer genoteerd die u kan bellen indien u nog vragen heeft over deze e-mail. Ik wil u verzoeken hierop in te gaan als u nog vragen heeft. Ik vertrouw erop u hiermee voor nu voldoende van dienst te zijn geweest en wens u nog een prettige dag toe. Groet, Eneco webcare

1 jaar geleden - Ja ze heeft een keer gebeld en toen zat ik in een vergadering! Daarna heb ik geprobeerd te bellen daar was geen doorkomen aan! Ik heb het ook druk net als jullie! Het gaat er om dat ik mijn hele leven eneco zowel zakelijk in diverse panden als prive prima vond! Dan door Corona kreeg ik zowel zakelijk als prive geen vast contract meer tot die meneer in oktober mij belde met een voorstel. Daar heb ik negatief op gereageerd maar hij heeft een voorstel op de mail gezet waar ik (zonder dat ik dat wist of dat dit duidelijk was gemaakt) dus aan vast zat! Dat is echt onzin ik heb niets getekend en ook nergens positief op gereageerd! Daarom beroep ik mij op een directe misleiding en een verkeerde voorstelling van zaken door deze tussenpersoon en dus Eneco.

1 jaar geleden - Beste heer van Bremen, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben u in de e-mail van 8 mei een interne telefoonnummer gegeven zodat u direct in contact kan komen met uw klachten afhandelaar. Hier is geen sprake van een wachtrij waarin u terecht komt. Ik wil u vragen contact op te nemen met het klachtennummer zodat mijn collega uw dossier met u kan doorlopen. Ik wens u tot slot een fijne dag verder. Groet, Eneco webcare

1 jaar geleden - Beste heer van Breemen, Hartelijk dank voor uw reactie. Zoals aangegeven in uw andere ingediende klacht hebben wij per e-mail op 8 mei inhoudelijk gereageerd op uw klacht. Mijn klachten collega heeft een telefoonnummer achter gelaten in de e-mail waarmee u kunt bellen om de afhandeling verder met u te bespreken indien u nog vragen heeft. Ik wil u vragen contact hierover op te nemen. Groet, Eneco webcare