naamverandering op 01 juni 2026 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat je zoveel moeite hebt moeten doen om ons te bereiken en steeds werd doorverwezen naar andere nummers. Dat begrijpen we heel goed, dit is zeker niet de bedoeling en we snappen dat...
Een klant van Eneco ervaart ernstige frustratie door de onbereikbaarheid van de klantenservice. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant telkens een ander telefoonnummer en blijft het probleem onopgelost. Deze situatie wordt als onacceptabel ervaren.
Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Eneco, maar elke keer krijg ik een ander nummer te horen om te bellen. Na vijf verschillende nummers heb ik nog steeds geen oplossing gekregen voor mijn probleem. Deze behandeling vind ik absoluut onacceptabel en het heeft me enorm gefrustreerd.
Ik wil dat Eneco stopt met mijn dienstverlening, omdat ik niet langer op deze manier behandeld wil worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Heeft op 10 juni 2026 om 08:05 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wat vervelend om te horen dat je zoveel moeite hebt moeten doen om ons te bereiken en steeds werd doorverwezen naar andere nummers. Dat begrijpen we heel goed, dit is zeker niet de bedoeling en we snappen dat dit frustrerend is geweest, onze excuses daarvoor.
Je kunt het beste contact opnemen met onze klantenservice via 088 - 8 955 955. Dit nummer is geschikt voor zowel particuliere als zakelijke vragen. We helpen je daar graag verder om je probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Ook kunt u gebruik maken van de Call me Now, dit functionaliteit van Eneco houdt in dat je via de chat kunt aangeven dat je graag teruggebeld wilt worden door een medewerker. Deze optie wordt aangeboden door de chatbot van Eneco. Nadat je in de chat hebt aangegeven dat je nog hulp nodig hebt, kun je kiezen om teruggebeld te worden. De chatbot vraagt dan om je naam en telefoonnummer. Tijdens openingstijden word je binnen 10 minuten teruggebeld. Buiten openingstijden krijg je een melding dat je de volgende werkdag wordt gebeld.
Zonnige groet,
Eneco webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
