Mijn Klacht:
Ik ben onlangs lid geworden bij Eneco en heb mijn eerste rekening te laat betaald, doordat ik op vakantie was. Ik heb de rekening inmiddels voldaan, maar ik was niet op de hoogte van een extra betaling van €20 voor een aanmaning. Ik ging ervan uit dat ik een aanmaning per post zou ontvangen. Het is voor mij niet duidelijk waarom dit niet is gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om annulering van de extra kosten voor de aanmaning, aangezien ik niet op de hoogte was van deze kosten en een aanmaning verwachtte per post.
