[email protected] op 12 november 2021 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste heer, mevrouw, Wat ontzettend vervelend dat u niet kunt inloggen in mijn Eneco. Dit hadden we graag anders gezien. Waarschijnlijk is het wachtwoord of gebruikersnaam die u gebruikt niet goed. Heeft u al geprobeerd om de gebruikersnaam en een...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Eneco, maar heeft geen succes gehad. De klant geeft aan dat het moeilijk is om de klantenservice te bereiken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
probeer div. malen eneco te bereiken, helaas
ik wil via mijn eneco gewoon in kunnen loggen!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2021 om 09:27 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Wat ontzettend vervelend dat u niet kunt inloggen in mijn Eneco. Dit hadden we graag anders gezien. Waarschijnlijk is het wachtwoord of gebruikersnaam die u gebruikt niet goed. Heeft u al geprobeerd om de gebruikersnaam en een nieuw wachtwoord aan te vragen? Mocht u dit al geprobeerd hebben dan verneem ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Eneco Webcare
Bericht van Eneco
4 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Ik krijg de indruk dat het inloggen nog steeds niet lukt. Onze excuses voor dit ongemak. Om dit op te lossen ga ik een account reset voor u aanvragen. U kunt dan over 3 dagen een nieuw account aanmaken. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Eneco Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
