Klacht over Eneco: Klacht over onduidelijke… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een eindafrekening van Eneco ontvangen die naar mijn idee niet klopt. Na contact met Eneco werd mij gevraagd om een e-mail met mijn berekening te sturen. Dit heb ik gedaan, maar het antwoord dat ik ontving was dat ik pas in augustus mijn verbruik inzage heb gegeven, waardoor ze geen energierapport van die maand konden sturen. Ik voel me van het kastje naar de muur gestuurd zonder een inhoudelijk antwoord op mijn vraag te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een medewerker die contact met mij opneemt om mij te helpen met de problemen waar ik tegenaan loop.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klagerb45d061b

2 maanden geleden - Slechtse service!

Bericht van Eneco

2 maanden geleden - Beste van der Boom, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je graag een inhoudelijke toelichting wilt op je eindafrekening en dat je hierover contact met ons wilt. Ik heb geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen, maar helaas kreeg ik je niet te pakken. Daarom neem ik je via deze weg verder mee in je klacht. Ik begrijp dat het vervelend is als je het gevoel hebt dat je van het kastje naar de muur wordt gestuurd. We willen je natuurlijk zo goed mogelijk helpen en duidelijkheid geven over je eindafrekening. Als je nog vragen of aanvullende informatie hebt over je berekening, kun je deze met ons delen. We bekijken dit dan graag verder. Groet, Eneco Webcare

Klacht: Klacht over onduidelijke eindafrekening en communicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers