Klacht: Halen geld van mijn rekening

23-03-1963 op 01 maart 2024 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Eneco schrijft zonder dat ik op de hoogte bent gebracht zomaar even € 534,29 van mijn rekening. Ik heb geen eindafrekening gekregen van Eneco. Mogen ze dan zomaar geld van mijn rekening halen zonder dat ik het weet? Heb ook andere rekeningen te betalen. Nu is mijn vraag weet iemand of Eneco dit zomaar maar doen?

Gewenste Oplossing:

Dat ik eerst de eindafrekening krijgt. Die ik niet heb ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 01 maart 2024 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw, heer,

Hartelijk dank voor het delen van uw klacht. Uiteraard begrijp ik dat het onverwachts is dat er geld wordt afgeschreven zonder dat u dit heeft ingezien. Dit kan en mag ook niet zomaar gebeuren. Ik deel u het volgende mee via dit bericht.

Omdat u geen werkelijke persoonsgegevens heeft ingevuld kan ik uw klantnummer niet opzoeken en bekijken wat er is gebeurd. Ik wil u vragen contact op te nemen met onze klantenservice via 088-8955955 zodat we met u mee kunnen kijken waar de nota naar toe is verzonden. Wij helpen u graag verder.

Groet,
Eneco webcare

23-03-1963

Heeft op 11 maart 2024 om 12:51 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb Eneco een mail met mijn klantennummer gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door 23-03-1963