Mijn Klacht:
Beste
Voorschot factuur zomaar veranderd. Ook zou ik graag willen weten, aangezien ik al van mensen heb gehoord dat ze €80 hebben gekregen, of ik dat ook krijg?
Mvg
Gewenste Oplossing:
Dat ik een antwoord krijg.
Klacht: Geraak niet binnen
Nathalie Buijsse op 04 februari 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Buijsse, Bedank voor uw bericht. Ik lees dat u een klant bent uit België. Ik verwijs u daarom naar Eneco België. De klantenservice is bereikbaar op meerdere kanalen, zoals social media, chat en telefonisch. U vindt meer informatie...
Een klant van Eneco heeft een klacht ingediend over een onverwachte wijziging in de voorschotfactuur. Daarnaast vraagt de klant zich af of hij ook in aanmerking komt voor een compensatie van €80, zoals anderen hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Eneco
4 jaren geleden - Beste mevrouw Buijsse, Bedank voor uw bericht. Ik lees dat u een klant bent uit België. Ik verwijs u daarom naar Eneco België. De klantenservice is bereikbaar op meerdere kanalen, zoals social media, chat en telefonisch. U vindt meer informatie via https://eneco.be/nl/contact Ik vertrouw erop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd en wens u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Hannah Eneco Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 08 februari 2022 om 17:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
