Klacht: gasverbruil

hendriette1981 op 10 juli 2012 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

per e-mail uitleg gegeven.

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 10 juli 2012

Een klant van Eneco heeft herhaaldelijk contact gezocht over een vermeend gasverbruik van 5500 m³ in acht maanden, wat hij als onterecht beschouwt gezien de samenstelling van zijn gezin en het type woning. Ondanks zijn pogingen om hulp te krijgen, ervaart hij frustratie door het gebrek aan ondersteuning en de dreiging met een deurwaarder. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na meerdere keren te hebben gebeld en van het kastje naar de muur te zijn gestuurd ben ik het zat!!! Volgens eneco zouden wij over een periode van 8 maanden 5500 cup gas hebben verbruikt..we wonen in een normale gezinswoning, met zn 3en..het is geen groot huis..we koken en douchen niet vaker dan normaal…maar ondertussen willen ze ons niet helpen..ja van ons geld af, dat dan weer wel!!! En maar dreigen met de deurwaarder…

Gewenste Oplossing:

Wij willen gewoon een keer geholpen worden..laten ze alles uitzoeken..want dit kan niet...iedereen die hier komt zegt dat!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 16 juli 2012 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail uitleg gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie