Mijn Klacht:
Ik wilde kaarten reserveren voor de dierentuin maar mijn code is onjuist.
Dus echt niet goede code ingevoerd.
Gewenste Oplossing:
Graag 4 kaarten voor de dierentuin!!!!!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Ik vind het jammer om te lezen dat het u niet is gelukt de kaarten te bestellen. Graag meld ik dat de code hoofdlettergevoelig is. Omdat het mij onduidelijk is voor welke datum u de 4 kaarten wilt bestellen, vraag...
Een klant van Eneco had problemen met het reserveren van kaarten voor de dierentuin, omdat de ingevoerde code onjuist bleek te zijn. De klant gaf aan dat de code niet correct was, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 27 mei 2013 om 15:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Ik vind het jammer om te lezen dat het u niet is gelukt de kaarten te bestellen. Graag meld ik dat de code hoofdlettergevoelig is. Omdat het mij onduidelijk is voor welke datum u de 4 kaarten wilt bestellen, vraag ik u telefnoisch contact met ons op te nemen via 010 - 890 6982. We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 9.30 en 16.30.
Groet,
Mike, medewerker Eneco
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
