Mijn Klacht:
ik krijg de site eneco.nl/dagjevooruit niet.
Daardoor kan ik geen kaarten bestellen.
Gewenste Oplossing:
4 kaarten die ons aangeboden zijn, wanneer we onze code invoeren.
Klacht: dagje vooruit 2013
bosnieuwenhuizen op 26 mei 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Ik vraag u via deze link https://thuis.eneco.nl/actie/eneco-dagje-vooruit-2013/ de kaarten te bestellen. Omdat ik niet in uw bericht lees voor welke datum u de kaarten wenst, kan ik de kaarten niet voor u aanvragen. Ik vertrouw erop dat het alsnog lukt...
Een klant van Eneco ondervond problemen met de website eneco.nl/dagjevooruit, waardoor het niet mogelijk was om kaarten te bestellen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 27 mei 2013 om 15:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Ik vraag u via deze link https://thuis.eneco.nl/actie/eneco-dagje-vooruit-2013/ de kaarten te bestellen. Omdat ik niet in uw bericht lees voor welke datum u de kaarten wenst, kan ik de kaarten niet voor u aanvragen. Ik vertrouw erop dat het alsnog lukt via de link die ik hierboven vermeld.
Groet,
Mike, medewerker Eneco
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eneco beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Alles is opgelost. Jammer dat het niet in eerste instantie lukte, maar dat daar eerst een klacht voor nodig was. Wel snelle reactie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
