Klacht: Dagje uit

Marinca94 op 29 juli 2013 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Ik kan me goed voorstellen dat u ook graag een uitnodiging ontvangt voor het Dagje Vooruit in Blijdorp. Het is helaas niet mogelijk al onze klanten tegelijk uit te nodigen. Daarom selecteren we ieder jaar een andere groep klanten, zodat...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 29 juli 2013

Een klant van Eneco uit zijn teleurstelling over het ontbreken van informatie over een actie voor dierentuin kaartjes, waarvan hij via Facebook hoorde. Ondanks zijn zoektocht naar de kaartjes, ontdekte hij dat deze al uitverkocht waren. De klant vindt het jammer dat hij als Eneco-klant niet op de hoogte was gesteld van deze actie.

Mijn Klacht:

Ik zag bij mensen op Facebook staan dat zei kaartjes van Eneco hadden voor de dierentuin. Wij zijn ook klant bij Eneco maar hebben niks van deze actie gehoord. Toen ik ging zoeken via google hoe ik bij deze kaartjes kwam, kwam ik op een site terecht waar ik een link aan kon klikken. Ik dat gedaan in volle verwachting dat er nog kaartjes zijn maar nee zijn ze uitverkocht! Beetje jammer Eneco!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn klacht gelezen wordt en dat er iets aan gedaan word de volgende keer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 29 juli 2013 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik kan me goed voorstellen dat u ook graag een uitnodiging ontvangt voor het Dagje Vooruit in Blijdorp. Het is helaas niet mogelijk al onze klanten tegelijk uit te nodigen. Daarom selecteren we ieder jaar een andere groep klanten, zodat iedereen een keer aan de beurt komt. Dat u teleurgesteld bent dat u dit jaar geen uitnodiging heeft ontvangen, kan ik me indenken. Ik vraag u af te wachten en wellicht ontvangt u volgend jaar een uitnodiging :)

Groet,
Mike, medewerker Eneco

Alle klachten die gemeld zijn door Marinca94
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie