Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Jas,

Allereerst dank voor uw bericht waarin u schrijft dat u dubbel moet betalen in plaats van het verschil tussen de jaarnota en de correctienota. Ik vind het jammer om te lezen dat het eerdere contact niet soepel is verlopen. Via deze weg geef ik u graag duidelijkheid over de openstaande nota's.

Jaarnota
De oorspronkelijke jaarnota bedroeg € 1426,20. Dit heeft u per automatische incasso betaald aan Eneco. Deze nota is tegen geboekt en vervangen voor een correctienota van € 1529,38.

Verrekening
Van het door u betaalde bedrag van € 1426,20 is € 219,00 verrekent met de termijnnota van februari: 1426,20 - 219 € 1207,20. Dit bedrag is verrekent met de correctienota: 1529,38 - 1207,20 € 322,18.

Nota's
Op dit moment staat er daarom nog € 322,18 open van de correctienota. Dit bedrag incasseren we rond 24 maart, samen met uw termijnnota van maart.

Ik hoop u via dit bericht duidelijkheid te hebben gegeven over de verrekeningen en wat er nog open staat. Dit betekent dat u niet dubbel betaald. Heeft u nog vragen? Laat het mij gerust weten.

Tot slot wens ik u nog een fijne maandag toe.

Groet,

Manon
Eneco Webcare