Beste heer, mevrouw, Bedankt voor u bericht. Hierin geeft u aan een betalingsregeling wilt treffen. Spijtig genoeg is het niet mogelijk om via de app of deze weg een regeling te treffen. Op 4 oktober 2022 heeft u een brief...
Een klant van Eneco heeft geprobeerd een betalingsregeling van € 100,- per maand aan te vragen, maar ondervond problemen met de app en de chatfunctie, waardoor de aanvraag niet kon worden voltooid. De klacht is inmiddels opgelost.
Wil een betalingsregeling aanvragen helaas is dit in de app niet mogelijk.
Klantnummer:14353709-2
Wil graag € 100,- per maand betalen.
In afwachting van uw bericht,
C.Zijlmans
Helaas lukt dit niet via de app en bij chat wordt het afgebroken.
Afbetaling € 100,- per maand
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2022 om 15:54 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor u bericht. Hierin geeft u aan een betalingsregeling wilt treffen.
Spijtig genoeg is het niet mogelijk om via de app of deze weg een regeling te treffen. Op 4 oktober 2022 heeft u een brief van ons ontvangen. Hierin staat een telefoonnummer welke u kunt bellen.
Met vriendelijke groet,
Whitney
Eneco Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
