Klacht: Beschadiging tafel blad

rietje55 op 22 april 2024 over EMOB in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf EMOB
Status Open
Datum 22 april 2024

Een klant heeft contact opgenomen met EMOB over een beschadigd tafelblad en heeft foto's ter bewijs gestuurd. EMOB heeft aangegeven een nieuw tafelblad te sturen, maar heeft geen specifieke levertijd gegeven. De klant wil de bestelling retourneren, maar EMOB staat geen retour van beschadigde artikelen toe en vraagt de klant te wachten op de levering van het nieuwe blad.

Mijn Klacht:

0-8-04-2024 contact met Emob gehad over beschadiging tafelblad, foto’s gestuurd.
Als reactie dat zij een nieuwe tafelblad sturen, wanneer is niet beken.
Aangegeven dat ik de bestelling retour stuurt, Emob geeft aan geen beschadigde artikelen retour te willen en dat ik moet wachten wanneer er een nieuwe tafelblad geleverd wordt

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo gauw mogelijk een nieuwe bestelling of mijn retour en mijn aankoop bedrag terug ontvangen.
Ik moet te lang wachten en weet niet wanneer er geleverd wordt.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht rietje55

2 jaren geleden - Betalen maar een slechte service.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM