Mijn Klacht:
Nadat ik heel december en half januari geen internet heb, 5x met ziggo gebeld heb en 2 monteursafspraken verder ben, doet internet het eindelijk na 6 weken! Alles is ondertussen vervangen: modem, kabels, aansluitingen.
Het is nu half februari, een maand later, weer geen internet, en het lijkt wel weer van voren af aan te beginnen. Ziggo gebeld, ze sturen een kabel op. Ik heb gevraagd om maar meteen voor a.s. maandag ook een monteur in te plannen, want ik heb er geen vertrouwen in dat de kabel het probleem oplost. Zo gezegd zo gedaan, totdat de mail ter bevestiging komt dat de monteur niet maandag komt, maar vrijdag. Dat duurt nog een week! Weer een week zonder internet! Als ik daarover terugbel kan er niets gedaan worden, dit is de eerst beschikbare mogelijkheid. Ik krijg er een punthoofd van. De rekening van mijn hotspot gaat weer uit de klauwen lopen nu wel allemaal thuis aan het werk en online op school zijn.
Gewenste Oplossing:
Als de monteur gewoon op maandag 22 februari langs kan komen.
(10)
