Klachten over Electrabel

Krijgen altijd een jaarafrekening en nu electrabel over is gestapt op een nieuw systeem krijgen we een jaarafrekening van 1-1-2012 tot april 2014! Gebeld fout van het systeem moet 1-1-2013 zijn. Maar dat is nog altijd geen jaarafrekening. Wij moeten nu... Lees meer

wij hebben ook een "slimme meter" (domme meter) en hierdoor is het systeem ontregeld naar eigen zeggen electrabel. Op de site ingelogd en toen kon ik zien op factuur afrekening dat we ruim € 700,- terugkrijgen. Nog geen 7 dagen later... Lees meer

Meer dan weken geleden hier een klacht gezet na diverse keren telefonisch met een kluitje in het riet te zijn gestuurd. Kreeg een mail van de heer Geerink van Electrabel met het verzoek mijn klantnummer door te geven. Uiteraard meteen... Lees meer

Ik heb nog steeds niet mijn jaarafrekening van 2013 ontvangen. Dit zou ik eigenlijk al moeten hebben. Ik heb meerdere malen naar Electrabel gebeld er werd toen gezegd dat de jaarafrekening al onderweg was. De laatste keer dat ik heb gebeld was zo`n... Lees meer

Ik heb nog steeds niet mijn jaarafrekening van 2013 ontvangen. Dit zou ik eigenlijk al moeten hebben. Ik heb meerdere malen naar Electrabel gebeld er werd toen gezegd dat de jaarafrekening al onderweg was. De laatste keer dat ik heb gebeld was zo`n... Lees meer

Ik ben 1-12014 overgestapt naar een andere energieleverancier. Ik heb nog altijd geen afrekening over 2013. Ik heb dat electrabel via hun eigen site al meerdere malen laten weten, de eerste keer op 1-5-2014. Ik heb echter alleen ontvangstbevestigingen ontvangen,... Lees meer

Sinds 2 jaar klant van Electrabel. Al 2 jaar lang geen jaarafrekening gehad. Vervolgens iedere maand een bedrag betalen wat ook onjuist is. Vervolgens komt er een jaarafrekening na 2 jaar klopt totaal niet 2000 m3 gas teveel berekend en bijbetalen van circa... Lees meer

Jaarafrekening met ruim 700m3 teveel berekent volgens de meterstand. Meterstand is wel juist, maar blijkbaar kunnen ze bij electrabel niet rekenen. Tel contact, zou ik binnen 5 dagen terug gebeld worden, niet dus, daarna nog 3x email verzonden, wderom geen... Lees meer

Mijn klacht strekt zich uit over een periode van een jaar tot nu: Jaar geleden zelf mijn voorschot voor gas en elektriciteit omlaag gezet. Vervolgens is door Electrabel dit voorschot "automatisch" weer omhoog gezet. Met als gevolg dat ik maandelijks veel teveel betaalde. Echter... Lees meer

De jaarafrekening betreft alleen het gasverbruik. Er is 9 kub teveel gasberekend. maandpremia klopt niet. is 35 p/m en Electrabel rekend een maandpremie van 17,51 p/m op de jaarafrekening. ( moest bijbetalen, wat mij nooit overkomt, ben haast nooit thuis) Geen jaarafrekening... Lees meer