Klacht: Niet ontvangen zaterdagkrant

Marlies1962 op 22 november 2014 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 november 2014

Er is onvrede over het niet ontvangen van de zaterdagkrant, wat voor de tweede keer binnen drie weken is voorgekomen. De klager heeft gemeld dat er geen nabezorging plaatsvindt en dat men verplicht is om de krant digitaal te lezen of een code te gebruiken voor een papieren exemplaar in de supermarkt. Dit leidt tot frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

Voor de tweede keer binnen drie weken geen krant op zaterdag ontvangen. Vandaag pas laat kunnen melden na werkdag.
Vorige keer, 14 dagen geleden gebeld. Tot mijn verbazing wordt er geen krant meer nabezorgd. Verplicht de krant digitaal te lezen of een code te printen om een krant in de supermarkt te halen. Ronduit een slechte service. Als dit dan twee van de drie zaterdagen gebeurd, is de lol er wel van af. Nu maar afwachten of ik volgende week wel de krant ontvang…….

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn krantje netjes bezorgd wordt iedere zaterdag.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM