kees955 op 26 december 2014 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant heeft eind november het boek "Oorlogstranen" besteld bij het Eindhovens Dagblad, met de belofte van levering binnen 5 werkdagen. Op 26 december was het boek echter nog steeds niet ontvangen, ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar de klantenservice, die telkens aangaf dat de bestelling onderweg was.
Eind november het boek oorlogstranen besteld. Levering zal geschieden binnen 5 werkdagen. Tot op heden 26 december nog steeds niet ontvanfen. Diverse keren gebeld met Eindhovens dagblad en elke keer zeggen ze dat het onderweg is.
Binnen 1 week levering van het boek. Anders gemaakte belkosten en geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
