Klacht: Een altijd overvol traject!!

B998 op 06 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

NS Klantenservice heeft op 9 januari per e-mail gereageerd, excuses aangeboden en de melding geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 januari 2015

Een reiziger ervaart al zes maanden problemen met de trein van Hengelo naar Zwolle, die tijdens de spitsuren overvol is. Hij beschrijft de situatie als onaangenaam, met veel mensen die in de gangpaden moeten staan. De reiziger vraagt NS om actie te ondernemen, omdat de situatie onhoudbaar is.

Mijn Klacht:

Ik ga al een half jaar lang met de trein van Hengelo naar Zwolle en het is vreselijk! Elke ochtend en avond rond spitsuur zit deze trein bommetje vol met chagrijnige mensen die moeten staan in de gangpaden. Denk je lekker naar huis te kunnen na een lange werkdag, moet je eerst nog een lange treinreis zien te overleven. NIET LEUK!

Valt het nou niet een keertje op? Nog niet genoeg klachten gekregen #NS?
Doe er wat aan want dit kan niet. Mensen proppen zich in deze trein.

Gewenste Oplossing:

Oplossing : extra treinstel er bij aan of een intercity inzetten voor de grotere stops. De meeste mensen stappen uit in Nijverdal, Borne, Hengelo en natuurlijk Enschede.

Alvast bedankt!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 januari 2015 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS Klantenservice heeft op 9 januari per e-mail gereageerd, excuses aangeboden en de melding geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten