Klacht: weigert geld terug te geven

Ramin Said op 03 mei 2021 over Easycarshop.nl in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 mei 2021

Een klant van Easycarshop.nl heeft een klacht ingediend omdat het bedrijf weigert het betaalde bedrag terug te geven. Na het plaatsen van een bestelling op Facebook, besloot de klant deze te annuleren vanwege negatieve recensies, maar het bedrijf gaf aan dat annuleren niet mogelijk was. Het pakket arriveerde een maand later, maar het verzoek om retour volgens de wet werd afgewezen, en de klant heeft sindsdien geen reactie meer ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik zag hun advertentie op Facebook, ik heb het besteld. Op dezelfde dag zag ik slechte recensies op internet over hen, schreef op dezelfde dag dat ik wil weigeren. Ze schreven sorry, maar systeem is zo dat we de bestelling niet langer kunnen annuleren! Het pakket arriveerde een maand later, op dezelfde dag dat ik schreef dat volgens de wet op de bescherming van de rechten van de klant de klant het via internet gekochte product binnen 14 dagen kan retourneren. Waarop ze antwoordden dat ik mag niet retourneren en tot nu geen e-mails of telefoontjes niks…

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg en ik graag stuur hun slechste produkt terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Easycarshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Easycarshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ramin Said
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM