Klacht over Essent: €190 compensatie

Mijn Klacht:

Helaas krijg ik te horen na 1 uur aan de telefoon te hebben gehangen, dat ik geen recht op de compensatie heb omdat mijn meterkast niet IN mijn huis staat maar in een bij gebouw! klopt. in ons huis IS geen meterkast, maar wel in het hok achter huis. ben al jaren klant bij essent. neem dus stroom bij essent af, maar krijg geen compensatie. hoe lossen moeten we dit oplassen essent?

Gewenste Oplossing:

uitbetaling van de €190 waar ik als klant recht op heb

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Essent

3 jaren geleden - Goedemorgen, Ik heb het klantnummer bekeken wat je doorgaf. Echter zie ik hier niet dat je bij ons stroom afneemt. Hierdoor heb je de compensatie dan ook niet ontvangen. Ik zie dat mijn collega dit ook aangegeven heeft. Helaas kunnen wij hier niks aan veranderen. Dit is zo door de overheid bepaald. Groetjes, Dian Webcare Essent

Reactie van de melder van de klacht J Jeeninga

3 jaren geleden - Wij nemen wel stroom bij essent af!! Er staan op ons adres 2 nr....8401 ch 44 BY ..deze moet je hebben... graag even verder kijken op ons adres.. Vr gr

Reactie van de melder van de klacht J Jeeninga

3 jaren geleden - Ik wacht nog op een reactie op mijn vorige bericht. Vr Gr

Reactie van de melder van de klacht J Jeeninga

3 jaren geleden - Ik heb nog steeds geen reactie gekregen

Reactie van de melder van de klacht J Jeeninga

3 jaren geleden - graag reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 08 december 2022 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag J Jeeninga,

In het systeem zie ik dat je inmiddels via social media al contact heb gehad met mijn collega. Kan ik je op dit moment nog ergens bij helpen?

Groetjes,
Danisha

Klacht: €190 compensatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers