Mijn Klacht:
Het is TOTAAL BELACHELIJK dat e-tickets binnen Nederland niet besteld kunnen worden in combinatie met de 40% kortingskaart.
Gewenste Oplossing:
e-tickets moeten ook besteld kunnen worden met 40% reductie
Klacht: e ticket alleen zonder korting
zyx op 19 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:
per e-mail op 20/11/2014 Klacht doorgegeven
Feedback van de klant:
De reactie van NS is een voorgekookt standaardantwoord, het gaat niet in op het onderwerp en bevat geen oplossing. Duidelijk is dat NS alles regelt zoals het voor NS zelf...
Een klant van NS uit zijn onvrede over het feit dat e-tickets voor binnenlands vervoer niet kunnen worden aangeschaft met een 40% kortingskaart. Hij beschouwt deze beperking als onredelijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 20 november 2014 om 11:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
per e-mail op 20/11/2014
Klacht doorgegeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
zyx
Heeft op 24 november 2014 om 09:07 geantwoord
De reactie van NS is een voorgekookt standaardantwoord, het gaat niet in op het onderwerp en bevat geen oplossing.
Duidelijk is dat NS alles regelt zoals het voor NS zelf handig is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
