Mijn Klacht:
Al meer dan 29 jaar klant bij essent. Zou graag gratis e thermostaat ontvangen alleen is dit niet mogelijk. Ik betreur het dat bestaande en trouwe klanten niet eens iets kunnen krijgen…
Gewenste Oplossing:
Gratis levering e thermostaat
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Omlo, Ik heb zojuist telefonisch contact met u gehad en wij hebben het volgende besproken om tot een oplossing te komen: Omdat u aangeeft een thermostaat te willen ontvangen, heb ik u informatie gegeven over onze actie met...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 30 oktober 2015 om 13:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Omlo,
Ik heb zojuist telefonisch contact met u gehad en wij hebben het volgende besproken om tot een oplossing te komen:
Omdat u aangeeft een thermostaat te willen ontvangen, heb ik u informatie gegeven over onze actie met de NEST thermostaat. U heeft aangegeven deze optie in overweging te nemen.
Ik ga er vanuit dat ik hiermee een passende oplossing heb geboden.
Groet,
Arjan
Essent Klantenservice
Webcarre
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
