Bart den Dekker op 07 september 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Allereerst onze excuses voor het ontstane ongemak. We hebben nog even de Track Trace bekeken maar lijkt wel op de juiste plek te zijn geweest. Helaas kan ik niet exact inzien waar hij heeft gestaan! Wij zullen vandaag tussen...
Een klant van Dynalogic meldt dat hij de hele dag thuis heeft gewacht op een levering van zijn pieterpot bestelling, maar dat er zonder aankondiging is aangegeven dat hij gemist is. De klant stelt dat er niet is aangebeld en dat de koerier niet is langsgekomen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag zou Dynalogic langskomen met mijn pieterpot bestelling, ik bleef er de hele dag voor thuis. Nu ik nogmaals naar het tijdslot kijk, staat er ineens ‘wij hebben u gemist’. Ze zijn niet langsgeweest en hebben nooit aangebeld.
Afspraken nakomen, want vooraf is het tijdslot tussen 8:00 en 22:00 wat al super ruim is en dan vervolgens heb je een concretere tijd maar komen ze gewoon niet opdagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2022 om 10:31 geantwoord
Goedemorgen,
Allereerst onze excuses voor het ontstane ongemak.
We hebben nog even de Track Trace bekeken maar lijkt wel op de juiste plek te zijn geweest. Helaas kan ik niet exact inzien waar hij heeft gestaan! Wij zullen vandaag tussen 11.30-12.30 een nieuwe poging doen. Wij spreken de bezorger aan dat u gisteren met zekerheid aanwezig was.
Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
