magdavannellestijn op 17 december 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Excuses voor het ongemak en de late reactie. Wij hopen dat u uiteindelijk toch nog geholpen bent. Mvg Dynalogic
Een klant van Dynalogic uit zijn onvrede over de lange wachttijd bij het bellen voor een afspraak. Ondanks dat het bandje aangaf dat de wachttijd drie minuten was, duurde het uiteindelijk twintig minuten voordat er werd opgenomen. De klant vindt het frustrerend dat deze miscommunicatie leidde tot extra kosten.
ik belde om 20.25 om een afspraak te maken, het bandje zei dat er drie wachtenden voor mij waren en wachttijd 3 minuten was. 20 minuten later, dus 5 euro verder wordt er opgenomen. als het bandje gelijk had gezegd dat het 20 min was had ik opgehangen. is dit hoe jullie je geld moeten maken? grote ergernis dus vanavond
als jullie eerlijke info geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2015 om 11:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
