Klacht: produkt nooit bezorgd en niks gehoord

carlijn2000 op 02 december 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Dynalogic klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor het ongemak en de late reactie. Wij hopen dat u uiteindelijk toch nog geholpen bent. Mvg Dynalogic

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 2 december 2015

Een klant heeft een vriezer besteld die op 1 december bezorgd zou worden door Dynalogic, maar de bezorging heeft niet plaatsgevonden. De klant heeft geen communicatie ontvangen over de status van de levering en kon de klantenservice niet bereiken. De ervaring wordt als zeer teleurstellend en frustrerend ervaren.

Mijn Klacht:

Ik had een vriezer besteld die door dynalogic bezorgd zou worden op 1 december. Gister de hele dag thuis geweest en geen bezorger gezien. Ook vandaag geen bezorger te vinden. Geen bericht, geen email, helemaal niks. Geen idee waar mijn vriezer nu is of dat ie ooit nog bezorgd gaat worden. En de klantenservice is niet bereikbaar. Wat een vreselijk slechte service, echt ongelooflijk.

Gewenste Oplossing:

Ik zou al tevreden zijn als ik überhaupt ooit die vriezer nog mag ontvangen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 30 december 2015 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM