Lapje4ever op 05 september 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Allereerst onze excuses voor de late reactie. Helaas is het niet meer gelukt dat het maandag nog werd geleverd. Er staat voor u nu een afspraak voor vandaag. Naar verwachting zal de bezorger tussen 12.30-13.30 bij u arriveren. Nogmaals...
Een klant van Dynalogic ervaart problemen met de bezorging van een pakketje, dat aanvankelijk voor zondag tussen 8:00 en 20:00 was gepland, maar pas tussen 23:20 en 01:40 arriveerde. Door een technisch probleem werd de bezorging geannuleerd en op maandag bleek het niet mogelijk om het pakketje diezelfde dag nog te leveren, waardoor de klant het niet kan ontvangen.
Het pakketje zou eerst tussen 8:00 en 20:00 op zondag bezorgd worden. Dat werd tussen 23:20 en 01:40.
Uiteindelijk werdt door technisch probleem bezorging geanuleerd.
Vandaag ( maandag) gebeld of ze dan vandaag komen. Dat gaat helaas niet ivm planning. Ze gaan proberen morgen ochtend tussen 8:00 en 11:00.
Dan is het voor mij te laat en kan ik het niet in ontvangst nemen.
Als het vandaag nog geleverd wordt.
Op een normale tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2022 om 10:49 geantwoord
Goedemorgen,
Allereerst onze excuses voor de late reactie.
Helaas is het niet meer gelukt dat het maandag nog werd geleverd.
Er staat voor u nu een afspraak voor vandaag. Naar verwachting zal de bezorger tussen 12.30-13.30 bij u arriveren.
Nogmaals onze excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
